Políticas de envíos

Los tiempos de entrega varían dependiendo de la categoría de productos que compres, por ejemplo, cuando se trata de mobiliario puede variar el tiempo de entrega de entre 15 a 20 días hábiles, es decir, entre lunes y viernes excluyendo los días festivos; estos factores dependen de agentes externos a Glossible como tiempos de las transportadoras, novedades en las vías, distancia de los destinos, limitaciones por pandemia, entre otros. Por favor te pedimos leer los tiempos de entrega que están especificados en la descripción de cada producto.

Es posible que en casos esporádicos ajenos a Glossible, los tiempos de entrega deban ampliarse algunos días, dado caso de que suceda se notificará por los canales de comunicación registrados por el cliente 

Puedes encontrar más información en nuestra página de Preguntas frecuentes.

Actualmente los envíos se realizan a través de las empresas ENVÍA, INTERRAPIDISÍMO, SERVIENTREGA y OPEN MUDANZAS, una u otra dependen de la ciudad destino y del tipo de producto que hayas comprado. 

En el proceso de compra se te pedirán algunos datos como correo electrónico y número de WhatsApp, a alguno de éstos enviaremos el número de guía con el que podrás hacer seguimiento a tu envío y a su vez conocer el valor del mismo. Si no haces seguimiento al envío del producto y por alguna razón la transportadora lo devuelve deberás asumir todos los costos de envío que esto implique (ocasionalmente las transportadoras cobran por devolverlo) Glossible no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará la devolución de dinero (de tu compra) ya que como comprador asumes la responsabilidad del seguimiento de tu paquete.

En caso de faltar algo, llegar algo erróneo o en mal estado, debes comunicarte  inmediatamente a nuestra línea de atención +57 318 655 3717 y contarnos tu caso, el cual tendrá una revisión y verificación de datos. Recibirás una respuesta confirmando la recepción de tu caso y en un lapso máximo de 15 días hábiles una respuesta conclusiva de acuerdo al análisis y definición de responsabilidades  en lo sucedido.

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