คำถามที่พบบ่อย

เลือกสินค้าที่ถูกใจใส่ตะกร้า ไปที่หน้าชำระเงิน กรอกข้อมูลการจัดส่ง แล้วชำระเงินให้เรียบร้อย คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และอีเมลแจ้งความคืบหน้าในภายหลัง เช่น เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว

ไม่จำเป็น คุณสั่งซื้อแบบไม่สมัครสมาชิกได้ โดยใช้แค่อีเมล หากภายหลังเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดียวกัน คำสั่งซื้อก่อนหน้าจะแสดงในหน้าคำสั่งซื้อของฉัน

เราจะส่งอีเมลแจ้งทุกขั้นตอน เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว อีเมลจะระบุบริษัทขนส่งและลิงก์ติดตามพัสดุในกรณีที่บริษัทขนส่งมีให้ หากเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ คุณสามารถเปิดดูคำสั่งซื้อได้ที่หน้าคำสั่งซื้อของฉันด้วย

ได้ ตราบใดที่ยังไม่ได้จัดส่ง ส่งอีเมลหรือข้อความ Instagram หาเราพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ หากชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม เมื่อจัดส่งสินค้าแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนเงิน

สินค้าพรีออเดอร์คือสินค้าที่ยังไม่มีในสต็อก คุณสั่งซื้อไว้ล่วงหน้าได้ แล้วเราจะจัดส่งเมื่อสินค้าเข้ามา โดยประมาณตามวันที่ระบุในหน้าสินค้า (เป็นวันโดยประมาณ) หากคำสั่งซื้อมีทั้งสินค้าพรีออเดอร์และสินค้าพร้อมส่ง เราจะจัดส่งทั้งหมดพร้อมกันเมื่อสินค้าพรีออเดอร์พร้อมแล้ว

กด "ตารางไซส์" ในหน้าสินค้าเพื่อดูขนาดเป็นเซนติเมตร หากลังเลระหว่างสองไซส์ ทักมาบอกไซส์ที่ใส่ประจำ เราช่วยแนะนำได้

หากเลือกสีและไซส์ได้ แปลว่ามีสินค้า ตัวเลือกที่หมดแล้วจะเลือกไม่ได้ ส่วนสินค้าพรีออเดอร์จะมีป้ายระบุในหน้าสินค้า

เราแพ็กและจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการหลังชำระเงิน ระยะเวลาที่สินค้าถึงมือขึ้นอยู่กับที่อยู่ปลายทางและบริษัทขนส่ง สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าพรีออเดอร์ เราจะจัดส่งเมื่อสินค้ารายการนั้นเข้ามาแล้ว

เราจัดส่งทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับที่อยู่ปลายทางและน้ำหนักของคำสั่งซื้อ โดยจะแสดงในหน้าชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน หากมีโปรโมชันจัดส่งฟรีที่ใช้ได้ จะแสดงในตะกร้าสินค้า

ส่ง คำสั่งซื้อต่างประเทศจัดส่งด้วย ePacket ของไปรษณีย์ไทย และค่าจัดส่งจะแสดงในหน้าชำระเงิน ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและขั้นตอนศุลกากร ภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมที่ศุลกากรประเทศปลายทางอาจเรียกเก็บ ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าและค่าจัดส่งของเรา

คุณสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินนับจากวันที่ยืนยันการจัดส่งสำเร็จ สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก และไม่มีการดัดแปลง พร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และต้องขอหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RA Number) จากเราก่อนส่งสินค้ากลับ ค่าจัดส่งคืนลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ยกเว้นกรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือจัดส่งผิดที่ได้รับการอนุมัติ สินค้า Final Sale และสินค้าอื่นตามที่ระบุในนโยบายการคืนเงินไม่สามารถคืนได้ โปรดอ่านรายละเอียดทั้งหมดในนโยบายการคืนเงิน

แจ้งเราภายในสี่สิบแปด (48) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ขนส่งยืนยันการส่งมอบสินค้า ทางอีเมลหรือข้อความ Instagram พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ และส่งวิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่อง ไม่ตัดต่อ หนึ่งคลิป พร้อมรูปถ่ายปัญหาอย่างน้อยสาม (3) รูป หากไม่มีวิดีโอแกะกล่องตามเงื่อนไข เราไม่สามารถอนุมัติการเคลมได้ ดูขั้นตอนในนโยบายการคืนเงิน

เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึง เราจะตรวจสอบภายในห้า (5) วันทำการ และแจ้งผลทางอีเมล หากอนุมัติ เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายในสิบห้า (15) วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งความประสงค์คืนสินค้า ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีหลังจากนั้นขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ การคืนเงินเข้าบัตรอาจใช้เวลา 30–45 วัน ค่าจัดส่งเดิมและค่าธรรมเนียมการชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้

ช่องทางชำระเงินที่ใช้ได้จะแสดงในหน้าชำระเงิน ซึ่งอาจรวมถึงพร้อมเพย์ QR และบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต คุณจะชำระเงินผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย แล้วกลับมาที่ร้านค้า

กรุณาชำระเงินให้เสร็จทันที คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระภายในประมาณ 15 นาทีจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และสินค้าจะกลับมาวางขายตามปกติ คุณสามารถสั่งซื้อใหม่ได้เลย

กรุณาอย่าชำระเงินซ้ำ ตรวจสอบอีเมลยืนยัน (รวมถึงในกล่องจดหมายขยะ) หากไม่ได้รับภายในไม่กี่นาที ทักหาเราพร้อมอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ เราจะตรวจสอบให้

หากการชำระเงินไม่สำเร็จ คำสั่งซื้อจะยังไม่ได้รับการยืนยัน และคุณสามารถลองชำระใหม่ได้จากหน้าชำระเงิน หากคิดว่าถูกตัดเงินแต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ทักหาเราพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบให้

ไม่มี ชำระเงินออนไลน์ที่หน้าชำระเงินเท่านั้น

ได้ ที่หน้าชำระเงิน ติ๊ก "ต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูป" แล้วกรอกข้อมูลบริษัทหรือข้อมูลบุคคล หากเข้าสู่ระบบอยู่ คุณบันทึกข้อมูลนี้ไว้ในบัญชีได้ ครั้งต่อไประบบจะกรอกให้อัตโนมัติ หากลืมติ๊ก ทักหาเราพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและข้อมูลสำหรับออกใบกำกับภาษี

ตรวจสอบว่าคูปองยังไม่หมดอายุ ยอดสั่งซื้อถึงขั้นต่ำของคูปอง และคูปองยังไม่ถูกใช้ครบจำนวน คูปองส่วนใหญ่ใช้ได้คนละหนึ่งครั้ง

ใช้ได้หนึ่งคูปองต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ ส่วนราคาลด โปรโมชันชุดสินค้า และโปรโมชันจัดส่งฟรี จะคำนวณให้อัตโนมัติเพิ่มเติม

เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เข้าสู่ระบบ เปิดคำสั่งซื้อที่หน้าคำสั่งซื้อของฉัน แล้วเขียนรีวิวสินค้าแต่ละรายการ รีวิวจะแสดงบนร้านหลังจากเราตรวจสอบแล้ว