อัปเดตล่าสุด: 6 สิงหาคม 2569 — มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดตั้งแต่วันที่ระบุข้างต้นเป็นต้นไป

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ที่ Glossible ("บริษัท" หรือ "เรา") เรามุ่งมั่นในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่ง นโยบายต่อไปนี้ใช้บังคับกับการคืนสินค้า การคืนเงิน และการเคลมทุกกรณี การสั่งซื้อสินค้าผ่าน glossible.co ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้ว

ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนสินค้า

ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 (และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม) ท่านสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าได้ภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินนับจากวันที่ระบบยืนยันการจัดส่งสำเร็จ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทุกข้อดังต่อไปนี้:

สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก ไม่มีการดัดแปลง และไม่มีกลิ่นใด ๆ (รวมถึงน้ำหอม กลิ่นบุหรี่ หรือน้ำยาซักผ้า)
ป้ายราคา ป้ายแบรนด์ ซีลสุขอนามัย และบรรจุภัณฑ์ป้องกัน ต้องติดอยู่ครบถ้วนและไม่ชำรุด
สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของร้านค้า พร้อมอุปกรณ์เสริม ถุงผ้า ถุงคลุมเสื้อ และของแถมทั้งหมด
ลูกค้าต้องได้รับหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RA Number) จาก Glossible ก่อนจัดส่งสินค้ากลับ สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RA จะถูกปฏิเสธการรับ ณ จุดส่ง

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าต่อไปนี้เป็น Final Sale ไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี:

ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ถุงน่อง และเสื้อผ้าที่สวมใส่แนบผิว
เครื่องสำอาง น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล
สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าเฉพาะบุคคล สินค้าที่ผ่านการแก้ไข หรือ Made-to-Order
บัตรของขวัญ คูปอง และสินค้าดิจิทัล
สินค้าที่ระบุว่า "Final Sale" บนหน้าสินค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง — บังคับแนบวิดีโอแกะกล่อง

แม้ว่าเราจะตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง แต่หากเกิดความผิดพลาดขึ้น ท่านต้องดำเนินการครบทุกขั้นตอนดังต่อไปนี้:

แจ้ง Glossible ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่บริษัทขนส่งยืนยันการส่งมอบสินค้า ผ่านอีเมล glossible.co@gmail.com หรือ Instagram Direct Message ถึง @glossible.co
แนบวิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่อง ไม่มีการตัดต่อ และไม่หยุดพักหนึ่งคลิป ซึ่งแสดงให้เห็นพัสดุที่ปิดผนึกพร้อมใบปะหน้าพัสดุที่อ่านได้ชัดเจนก่อนเริ่มแกะ กระบวนการแกะกล่องทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง และจุดที่ชำรุด เสียหาย หรือสินค้าผิดประเภท ภายในวิดีโอเดียวกัน
แนบภาพถ่ายความละเอียดสูงอย่างน้อยสาม (3) ภาพของจุดที่เป็นปัญหา

หากไม่มีวิดีโอแกะกล่องที่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเคลมในทุกกรณี โดยไม่มีข้อยกเว้น วิดีโอที่ตัดต่อ หยุดพัก เริ่มใหม่ หรือบันทึกหน้าจอ จะไม่ได้รับการพิจารณา การส่งวิดีโอถือเป็นการอนุญาตให้ Glossible เก็บและใช้วิดีโอเพื่อตรวจสอบเคลม โต้แย้งกับบริษัทขนส่ง และป้องกันการฉ้อโกง

การเปลี่ยนไซซ์สินค้า

เรายินดีเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขเป็นไซซ์อื่นของสินค้ารุ่นเดียวกัน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

คำขอเปลี่ยนสินค้าต้องยื่นภายในระยะเวลาเจ็ด (7) วันปฏิทินเช่นเดียวกับการคืนสินค้า และต้องได้รับหมายเลข RA ก่อนจัดส่งสินค้ากลับ
สินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกับการคืนสินค้าทุกข้อ (ไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก ป้ายและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน)
กรณีเปลี่ยนไซซ์หรือเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งขาไปและขากลับ
การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสต็อกที่มี หากไซซ์ที่ต้องการหมดเมื่อสินค้าผ่านการตรวจสอบ บริษัทจะคืนเงินตามระยะเวลาคืนเงินมาตรฐานแทน
หากการเปลี่ยนสินค้าเกิดจากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งผิด (และเคลมได้รับการอนุมัติตามหัวข้อข้างต้น) Glossible เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งสองขา

ค่าจัดส่งสินค้าคืนและความเสี่ยงในการขนส่ง

เมื่อได้รับหมายเลข RA แล้ว ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้ากลับโดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงทั้งหมดด้วยตนเอง

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงทั้งหมดในการจัดส่งสินค้าคืน ยกเว้นกรณีเคลมสินค้าชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งผิดที่ได้รับการอนุมัติแล้ว ซึ่ง Glossible เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
ค่าจัดส่งเริ่มต้น ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าบริการเก็บเงินปลายทาง ไม่สามารถขอคืนได้
การส่งคืนต้องใช้บริการขนส่งที่ติดตามสถานะได้ มีหลักฐานการรับ และมีประกันความเสียหายที่เพียงพอ Glossible ไม่รับผิดชอบกรณีพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าในระหว่างการส่งคืน
หากพัสดุที่ส่งคืนโดยไม่มีประกันสูญหายระหว่างทาง ลูกค้าจะเสียสิทธิ์ในการขอคืนเงินทั้งหมด

การปฏิเสธรับพัสดุ พัสดุไม่มีผู้รับ หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง

หากพัสดุถูกปฏิเสธการรับ ไม่มีผู้รับภายในระยะเวลาที่ขนส่งกำหนด หรือตีกลับเนื่องจากลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้ ซึ่งจะถูกหักก่อนการคืนเงิน ทั้งนี้ ไม่รวมกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธรับพัสดุ ณ จุดส่ง เนื่องจากสินค้าเสียหายอย่างเห็นได้ชัดหรือไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ ตามหลักเกณฑ์ของ สคบ. ซึ่งจะดำเนินการเป็นเคลมโดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย:

ค่าจัดส่งขาออกเดิม
ค่าจัดส่งตีกลับ
ค่าธรรมเนียมการเก็บคืนสต็อก (Restocking Fee) 15% ของยอดสั่งซื้อ (ขั้นต่ำ 100 บาท)

การตรวจสอบ การอนุมัติ และระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของเราแล้ว ทางบริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบและคืนเงินที่ตายตัวดังต่อไปนี้:

ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพภายในห้า (5) วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
ท่านจะได้รับการแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธทางอีเมล
หากได้รับการอนุมัติ จะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น ภายในสิบห้า (15) วันนับจากวันที่บริษัทได้รับแจ้งความประสงค์คืนสินค้า ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ทั้งนี้ "การคืนเงิน" หมายถึงบริษัทได้ดำเนินการสั่งคืนเงินในฝั่งของบริษัทแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของท่านหลังจากนั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของแต่ละท่าน โดยการโอนผ่านธนาคารหรือพร้อมเพย์มักได้รับเงินเร็ว ส่วนการคืนเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิตโดยทั่วไปใช้เวลา 30–45 วัน (1–2 รอบบิล) และผู้ให้บริการบางรายอาจใช้เวลานานกว่านั้น ซึ่งระยะเวลาดำเนินการเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Glossible
หากสินค้าไม่ผ่านการตรวจสอบ (เช่น มีร่องรอยการใช้งาน ป้ายขาดหาย บรรจุภัณฑ์ถูกดัดแปลง หรือมีคราบสกปรก) บริษัทจะปฏิเสธการคืนเงินและส่งกลับโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง หากไม่มารับสินค้าภายใน 30 วัน บริษัทจะดำเนินการกำจัดโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การโต้แย้งและการขอคืนเงินผ่านธนาคาร (Chargeback)

การยื่นเรื่องโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback) ก่อนที่กระบวนการคืนสินค้าจะเสร็จสิ้น ถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขฉบับนี้ Glossible ขอสงวนสิทธิ์ในการ:

ส่งบันทึกธุรกรรม หลักฐานการจัดส่ง และผลการตรวจสอบทั้งหมดให้กับผู้ให้บริการชำระเงิน
ระงับสิทธิ์ของลูกค้าในการสั่งซื้อในอนาคตอย่างถาวร
เรียกร้องค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการพิพาททั้งหมด คำตัดสินของ Glossible หลังการตรวจสอบถือเป็นที่สุด

ติดต่อเรา

คำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสามารถส่งได้ทางอีเมล glossible.co@gmail.com หรือ Instagram Direct Message ถึง @glossible.co พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อทุกครั้ง คำขอที่ส่งผ่านช่องทางอื่นจะไม่ได้รับการดำเนินการ

อีเมล: glossible.co@gmail.com
โทรศัพท์: 065-146-6169
Instagram: @glossible.co
เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 18:00 น. (ตามเวลาประเทศไทย ยกเว้นวันหยุดราชการ)
ที่อยู่: บริษัท กลอสซิเบิล จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105567043308), 148 ซอยอิสรภาพ 28 ถนนอิสรภาพ แขวงวัดอรุณ เขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร 10600